+380 99 442 57 24

Гарантія, повернення та обмін

«Must-Have» керується не тільки інтересами своїх покупців, але також нормами чинного законодавства. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», у покупців зберігається право повернення і обміну товару протягом 14 днів з моменту придбання.

Згідно з положеннями Розділу II, ст. №9 Закону України «Про захист прав споживачів», повернення і обмін доступні тільки для нового товару.

Тому норма повернення і обміну не поширюється на товари, що були в експлуатації, при наявності відколів, подряпин, потертостей, інших пошкоджень.

must-have.com.ua займається сервісним обслуговуванням і обміном обладнання власного виробництва або експорту. Продукція інших брендів обслуговується офіційними сервісними центрами виробників. Одержати більш детальну інформацію про перелік брендів, що обслуговуються «Must-Have», можете у наших менеджерів-консультантів або в сервісному центрі за тел. +380 99 442 57 24.

Повернення можливе при дотриманні обов'язкових умов:

  • Цілісність – з усіма компонентами упаковки, збереженням маркування, без пошкоджень і подряпин на упаковці;
  • Заповнений гарантійний талон.

Порядок повернення і обміну обладнання:

  • Зверніться до наших менеджерів для оформлення заявки на повернення;
  • Переконайтеся в цілісності упаковки, повній комплектації обладнання;
  • Відправлення здійснюється «Нової поштою». При відправці не ставте накладений платіж, оскільки інакше посилка не може бути забрана;
  • Для отримання даних для відправки зверніться до менеджерів «Must-Have»;
  • Після відправки зателефонуйте і повідомте номер ТТН менеджерам «Must-Have»;
  • Можливості отримувати SMS або інші текстові повідомлення немає через роботу з IP-телефонією;
  • Перевірка обладнання займає 1 робочий день (не враховуючи суботу-неділю та свята).

Гроші повертаються відповідно до положень чинного законодавства після отримання висновку сервісного центру (не більше 7 календарних днів). Комісія за грошовий переказ при поверненні коштів утримується з покупця за діючими тарифами банку.


Доставку товару до сервісного центру оплачує покупець, згідно з тарифами пошти.

2024
card-mastercard card-visa webmoney qiwi yandex-money