Гарантія, повернення та обмін
«Must-Have» керується не тільки інтересами своїх покупців, але також нормами чинного законодавства. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», у покупців зберігається право повернення і обміну товару протягом 14 днів з моменту придбання.
Згідно з положеннями Розділу II, ст. №9 Закону України «Про захист прав споживачів», повернення і обмін доступні тільки для нового товару.
Тому норма повернення і обміну не поширюється на товари, що були в експлуатації, при наявності відколів, подряпин, потертостей, інших пошкоджень.
must-have.com.ua займається сервісним обслуговуванням і обміном обладнання власного виробництва або експорту. Продукція інших брендів обслуговується офіційними сервісними центрами виробників. Одержати більш детальну інформацію про перелік брендів, що обслуговуються «Must-Have», можете у наших менеджерів-консультантів або в сервісному центрі за тел. +380 99 442 57 24.
Повернення можливе при дотриманні обов'язкових умов:
- Цілісність – з усіма компонентами упаковки, збереженням маркування, без пошкоджень і подряпин на упаковці;
- Заповнений гарантійний талон.
Порядок повернення і обміну обладнання:
- Зверніться до наших менеджерів для оформлення заявки на повернення;
- Переконайтеся в цілісності упаковки, повній комплектації обладнання;
- Відправлення здійснюється «Нової поштою». При відправці не ставте накладений платіж, оскільки інакше посилка не може бути забрана;
- Для отримання даних для відправки зверніться до менеджерів «Must-Have»;
- Після відправки зателефонуйте і повідомте номер ТТН менеджерам «Must-Have»;
- Можливості отримувати SMS або інші текстові повідомлення немає через роботу з IP-телефонією;
- Перевірка обладнання займає 1 робочий день (не враховуючи суботу-неділю та свята).
Гроші повертаються відповідно до положень чинного законодавства після отримання висновку сервісного центру (не більше 7 календарних днів). Комісія за грошовий переказ при поверненні коштів утримується з покупця за діючими тарифами банку.
Доставку товару до сервісного центру оплачує покупець, згідно з тарифами пошти.
