Гарантия, возврат и обмен
«Must-Have» руководствуется не только интересами своих покупателей, но также нормами действующего законодательства. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», у покупателей сохраняется право возврата и обмена товара в течение 14 дней с момента приобретения.
Согласно положениям Раздела II, ст. №9 Закона Украины «О защите прав потребителей», возврат и обмен доступны только для нового товара. Поэтому норма возврата и обмена не распространяется на товары, бывшие в употреблении, при наличии сколов, царапин, потертостей, прочих следов эксплуатации.
must-have.com.ua занимается сервисным обслуживанием и обменом оборудования собственного производства или экспорта. Продукция остальных брендов обслуживается официальными сервисными центрами производителей. Уточнить информацию о перечне брендов, обслуживаемых «Must-Have», можете у наших менеджеров-консультантов либо в сервисном-центре по тел. +380 99 442 57 24.
Возврат возможен при соблюдении обязательных условий:
- Целостность – со всеми компонентами упаковки, сохранностью маркировки, без повреждений и царапин на упаковке;
- Товар в полном комплекте поставки. Невозможен возврат отдельных брелоков, меток и компонентов;
- Заполненный гарантийный талон.
Порядок возврата и обмена оборудования:
- Обратитесь к нашим менеджерам для оформления заявки на возврат;
- Убедитесь в целостности упаковки, полной комплектации оборудования;
- Отправка производится по «Новой почте». При отправке не ставьте наложенный платеж, поскольку иначе посылка не может быть забрана. Для получения данных для отправки обратитесь к менеджерам «Must-Have»;
- После отправки позвоните и сообщите номер ТТН менеджерам «Must-Have». Возможности получать SMS или другие текстовые сообщения нет из-за работы с IP-телефонией;
- Проверка оборудования занимает 1 рабочий день (не учитывая субботу-воскресенье и праздники).
Деньги возвращаются согласно положениям действующего законодательства после получения заключения сервисного центра (не более 7 календарных дней). Комиссия за денежный перевод при возврате средств удерживается с покупателя по действующим тарифам банка.
Доставку товара в сервисный центр оплачивает покупатель, согласно тарифам почты.
